Rezept reservieren

Sie wollen sicher gehen, dass Ihr Medikament vorrätig ist, bevor Sie sich auf den Weg in die Apotheke machen? Reservieren Sie es einfach online vor – bequem von zu Hause, vom Büro oder unterwegs vom Smartphone aus. Wir prüfen Ihre Anfrage so schnell wie möglich (in der Regel innerhalb der nächsten Stunde während unserer Öffnungszeiten) und melden uns telefonisch oder per E-Mail bei Ihnen.

So funktioniert die Reservierung

Die Online-Reservierung ist denkbar einfach. Sie haben grundsätzlich drei Möglichkeiten:

1. Reservierung mit E-Rezept (Token oder NFC-Karte)

Seit der bundesweiten Einführung des E-Rezepts können Sie Ihre vom Arzt elektronisch ausgestellten Verordnungen direkt an unsere Apotheke übermitteln. Dafür stehen Ihnen mehrere Wege offen:

• E-Rezept-App der gematik: Laden Sie sich die offizielle App im App Store (iOS) oder bei Google Play (Android) herunter. Loggen Sie sich mit Ihrer Versichertenkarte und PIN ein, wählen Sie das gewünschte Rezept aus und senden Sie es per Knopfdruck an die Rathaus-Apotheke Neuwied. Wir bearbeiten Ihre Anfrage und stellen die Arzneimittel zum Abholen oder zur Lieferung bereit.
• Elektronische Gesundheitskarte (eGK) mit NFC: Stecken Sie Ihre Karte einfach in unser Lesegerät vor Ort. Wir rufen das hinterlegte E-Rezept direkt vom Server ab und können sofort mit der Bearbeitung beginnen.
• Papier-Token / Rezeptausdruck: Wenn Sie ein E-Rezept als Papierausdruck mit Datenmatrix-Code haben, können Sie ein Foto davon hochladen oder den Code beim Besuch der Apotheke scannen lassen.

2. Reservierung von rezeptpflichtigen Medikamenten (Privatrezept)

Sie haben ein Privatrezept oder ein blaues Rezept vom Arzt? Kein Problem – reservieren Sie das Medikament einfach über das Formular auf dieser Seite. Geben Sie den Medikamentennamen und die gewünschte Menge an. Wir prüfen die Verfügbarkeit und melden uns bei Ihnen mit dem voraussichtlichen Abholtermin. Das Original-Rezept legen Sie bei der Abholung in der Apotheke vor.

3. Reservierung von rezeptfreien Produkten

Auch ohne Rezept können Sie Medikamente, Pflegeprodukte, Nahrungsergänzungsmittel und mehr vorbestellen. Das spart Wartezeit am Verkaufstresen und stellt sicher, dass wir Ihr Wunschprodukt verfügbar haben – insbesondere bei spezielleren Marken aus unserer Dermokosmetik- oder Naturheilkunde-Abteilung.

Wie geht es nach der Reservierung weiter?

Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, beginnt unser Team mit der Bearbeitung. Folgende Schritte laufen ab:

1. Prüfung der Verfügbarkeit – Wir prüfen sofort, ob das Medikament in unserer Apotheke vorrätig ist.
2. Bestellung beim Großhandel – Falls nicht vorrätig, bestellen wir es bei einem unserer Pharma-Großhändler. Die meisten Medikamente sind bereits am gleichen Tag oder spätestens am nächsten Werktag verfügbar.
3. Rückmeldung an Sie – Wir informieren Sie telefonisch oder per E-Mail, sobald Ihr Medikament abholbereit ist. Falls Sie einen Botendienst gewünscht haben, vereinbaren wir mit Ihnen einen Liefertermin.
4. Abholung oder Lieferung – Sie kommen vorbei und holen Ihr Medikament ab (Rezept und ggf. Personalausweis nicht vergessen), oder unser Bote bringt es zu Ihnen nach Hause.

Reservierungsformular

Wichtige Hinweise

Bearbeitungszeit: Wir bearbeiten Reservierungen während unserer Öffnungszeiten. Anfragen, die außerhalb der Öffnungszeiten oder an Sonn- und Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. In dringenden Notfällen wenden Sie sich bitte an die nächste notdiensthabende Apotheke (Notdienst-Suche unter aponet.de/notdienst) oder an den ärztlichen Bereitschaftsdienst unter 116 117.

Datenschutz: Ihre Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Reservierung verwendet und nicht an Dritte weitergegeben. Wir verarbeiten Ihre Gesundheitsdaten gemäß DSGVO und unter Wahrung des Berufsgeheimnisses. Nach Abschluss der Reservierung werden Ihre Daten gelöscht oder anonymisiert, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Originalrezept erforderlich: Bei rezeptpflichtigen Medikamenten ist die Vorlage des Originalrezepts (Papier-Kassenrezept, Privatrezept oder E-Rezept) bei der Abholung zwingend erforderlich. Ohne gültiges Rezept dürfen wir keine verschreibungspflichtigen Arzneimittel abgeben – das ist gesetzlich vorgeschrieben.

Bezahlung: Bei Kassenrezepten zahlen Sie ggf. nur die gesetzliche Zuzahlung (5 bis 10 Euro je Medikament, mindestens 5 und höchstens 10 Euro). Bei Privatrezepten und rezeptfreien Produkten zahlen Sie den vollen Verkaufspreis. Wir akzeptieren Bargeld, EC-Karte und Kreditkarten.

Alternative Reservierungswege

Falls Sie das Online-Formular nicht nutzen möchten oder können, stehen Ihnen folgende Alternativen zur Verfügung:

• Telefonisch: Rufen Sie uns einfach an unter 02631/7 19 30. Wir nehmen Ihre Reservierung gerne entgegen.
• Per E-Mail: Schreiben Sie uns über das E-Mail-Formular auf unserer Kontaktseite.
• Persönlich: Kommen Sie einfach in unserer Apotheke vorbei. Wir nehmen Reservierungen auch direkt am Verkaufstresen entgegen.
• Apotheken-App: Über die kostenlose Apotheken-App (verfügbar im App Store und bei Google Play) können Sie Reservierungen direkt von Ihrem Smartphone aus tätigen.

Wir freuen uns auf Ihre Reservierung und sind gespannt, Sie persönlich in unserer Apotheke begrüßen zu dürfen. Bei Fragen rund um die Reservierung oder Ihre Medikation stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.